Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE sui diritti dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti comunicando la tua decisione in modo chiaro (email o WhatsApp), indicando il numero d'ordine.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, non utilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine (per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario).
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, nei quali CERNE si farà carico dei costi.
Prodotti danneggiati, incompleti o senza confezione originale potranno essere soggetti a rimborso parziale o rifiuto del reso.
